Chers clients,
Comme nous sommes une petite maison individuelle et que chaque pièce sont conçues différemment, nous aimerions attirer votre attention sur quelques points :
Réservation
Nous accepterons votre réservation par écrit par e-mail ou via nos plateformes de réservation et vous la confirmerons. Votre réservation n'est officiellement enregistrée qu'une fois que vous l'avez confirmée (acceptation de nos conditions générales), y compris votre adresse privée et votre numéro de téléphone.
Nous serons heureux de noter votre sélection de la chambre que vous souhaitez au Château Lestéous. Cependant, nous ne pouvons pas donner de garantie, car nous devons prendre en compte l'ensemble de la situation des réservations dans notre petit château.
Annulation - assurance annulation de voyage
Pour éviter tout désagrément, nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance annulation de voyage.
Si vous ne pouvez pas vous présenter, veuillez nous en informer par écrit. Tout d'abord, nous essaierons bien entendu de vous relouer afin que vous n'ayez pas à payer de frais d'annulation ; vous pourriez même trouver vous-même un remplaçant.
Si nous ne sommes pas en mesure de relouer la chambre à temps, nous devons facturer les frais d'annulation suivants :
• gratuit jusqu'à 6 semaines avant l'arrivée
• à partir de 6 semaines avant l'arrivée 80 % du prix du voyage
• Annulation le jour de l'arrivée, départ anticipé ou sans annulation, nous nous permettons de facturer 100 % du prix total du voyage.
Nous vous demandons de payer la différence entre l'acompte et le coût total de votre voyage au moins une semaine avant le départ.
La facture finale pour les services supplémentaires sur place peut être payée en espèces ou via PayPal le jour du départ.
Arrivée et départ
Arrivée à partir de 18h00
Départ avant midi.
Si vous arrivez après 18h00, veuillez nous en informer à l'avance.
Caresse
Nous adorons les animaux de compagnie et avons un chien Weimar, des chats et des poulets. Cependant, afin d'éviter les conflits avec d'autres chiens et d'offrir à tous nos clients un séjour paisible, nous avons décidé de ne pas accepter les animaux de compagnie.
Maison pour non-fumeurs
Le Château Lestéous, y compris Tabbert, est une maison non-fumeurs. En cas de violation de ces directives relatives au tabagisme, nous nous réservons le droit de facturer des frais de nettoyage (supplémentaires). Cela vaut également pour fumer dans une fenêtre ouverte.
Veuillez faire preuve de considération envers les invités suivants. Nous demandons à tous les fumeurs de n'utiliser que l'espace extérieur spacieux pour fumer.
Programme de voyage/transfertNous aimerions vous offrir un séjour parfait et vous proposer vos excursions guidées d'une journée exclusivement par l'intermédiaire de notre propre entreprise.
Découvrez l'Occitanie sur. Nous sommes heureux d'organiser votre transfert depuis et vers l'aéroport ou la gare par l'intermédiaire de prestataires de services locaux.
Ces services sont proposés et facturés séparément et ne font pas partie des services du Château Lestéous. Ils se limitent à la location de chambres d'hôtes, y compris la demi-pension.
Dans tous les cas, vous bénéficiez de tous les services d'une seule source, pour une expérience de voyage détendue.
Le droit européen s'applique. Juridiction : 65000 Tarbes, France.
